 | TourQuality är ett grundläggande program
för kvalitetssäkring och styrning av den turistiska upplevelsen: boende, aktiviteter, mat, resor och annan besökarservice. Fler än 700 olika turistföretag har hittills genomgått TourQualitys tvådagarsseminarier. TourQuality utvecklades för ca tolv år sedan. |  | TourQuality är ett system för kvalitetssäkring, utformat i nära samarbete med turistnäringen. Initiativet till utvecklingen av systemet togs bland annat av ETOUR, Europeiska Turismforskningsinstitutet och Sveriges Rese- och Turistråd. |
|
Arbetsbeskrivning "Att förstå sin uppgift" | Checklistor "Att göra rätt" | Information "Att känna till" | ||
Regler och policy "Att styra" | Utbildning/träning "Att kunna" | Tillgänglighet "Att vara på plats" | ||
Enkäter "Att lyssna och förstå" | Hantering av missnöjen "Att förutse" | Uppföljning "Att ta iniativ" | ||
Miljötänkande "Att inte såga av den gren man sitter på" | Utveckling "Att ständigt göra bättre" | |||
