TourQuality är ett grundläggande program
för kvalitetssäkring och styrning av den turistiska upplevelsen: boende, aktiviteter, mat, resor och annan besökarservice. Fler än 700 olika turistföretag har hittills genomgått TourQualitys tvådagarsseminarier. TourQuality utvecklades för ca tolv år sedan.
TourQuality är ett system för kvalitetssäkring, utformat i nära samarbete med turistnäringen. Initiativet till utvecklingen av systemet togs bland annat av ETOUR, Europeiska Turismforskningsinstitutet och Sveriges Rese- och Turistråd.

 

Vår kunskapskedja

Kunskapskedjan beskriver vad alla medarbetare måste känna till.

Vision

"Vart är vi på väg?"

Till vem

"Vilka är våra gäster och deras behov, förväntningar?"

Vår bild

"Vad kan vi lova gästen? "

Mål

"Vad vill vi uppnå?"

Vårt erbjudande

"Vad och hur levererar vi?"

Roller och ansvar

"Vilka medverkar i leveransen?"